Tüketici Hakları – Cayma Hakkı – İptal ve İade Koşulları
(Türk Hukuku – 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca)
1. Genel Şartlar
Web sitemiz üzerinden sipariş vererek, size elektronik ortamda sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) hükümleri ile ürünlerin satışı, teslimi ve iadesi ile ilgili yürürlükteki diğer kanunlara tabidir.
Sipariş İptali: Alıcının talebi üzerine 7 iş günü içerisinde iade süreci başlatılır.
Ürün İadesi: Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde iade süreci başlatılır.
2. Ödeme Şekline Göre İade Koşulları
2.1 Kredi Kartı ile Ödeme
- Ürün taksitle alınmışsa, para iadesi banka tarafından aynı taksit sayısında yapılacaktır. Bankanın prosedürlerinden satıcı veya üretici sorumlu değildir.
- Satıcı iadeyi toplu olarak yapsa bile, banka iadeyi taksitler halinde işleme koyar. İadeler aylık olarak ekstrenizde görünecek ve mevcut borçlardan düşülecektir.
- İadeler, orijinal ödeme için kullanılan aynı kredi kartına yapılmalıdır. Satıcı tarafından nakit para iadesi yapılamaz.
2.2 Banka Havalesi / EFT
- Para iadesi alıcı tarafından belirtilen banka hesabına yapılacaktır.
2.3 Hediye Çeki / Kupon Ödemeleri
- Hediye çeki ile verilen siparişler için nakit para iadesi yapılmaz. Para iadesi, aynı değerde yeni bir kupon olarak düzenlenir.
3. Cayma, İade ve Değişim Hakkı
- Standart ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre teslimat tarihinden itibaren başlar; ancak cayma sözleşmenin akdedildiği andan itibaren de yapılabilir.
- Siparişiniz birden fazla ürün veya kısmi teslimat içeriyorsa, cayma süresi en son teslim edilen üründen itibaren başlar. Tekrarlanan teslimatlar için ilk teslimat tarihi geçerlidir.
- İade talebinizi +90 (531) 348 84 16 numaralı müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla veya web sitemizin “Siparişlerim” bölümünden başlatabilirsiniz.
- Ürünler demonte halde (varsa), hasarsız, orijinal fatura, nakliye raporu ve doldurulmuş cayma formuyla birlikte iade edilmelidir. Aksi takdirde iadeler kabul edilmeyebilir.
- Ürünleri anlaşmalı ortağımız dışında bir kargo şirketi aracılığıyla iade etmeyi tercih ederseniz, tüm kargo masrafları tarafınızdan karşılanacaktır. “Kapıda ödeme” ile gönderilirse, bu ücret geri ödemenizden düşülecektir.
- Standart ürünler için 14 günlük cayma süresinden sonra iade kabul edilmez.
- Özelleştirilmiş ürünler cayma hakkı için uygun değildir.
- Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadelerinde %30 kesinti uygulanabilir. 14 günlük iade süresi hala geçerlidir.
- İade edilen ürün alıcının yanlış kullanımı veya ihmali nedeniyle hasar görürse veya ürün yeniden satılamazsa, alıcı değer kaybından sorumlu tutulacaktır.
- Lojistik ekipleri aracılığıyla teslim edilen hacimli ürünler için iadeler aynı lojistik sağlayıcısı tarafından alınmalıdır. Standart kurye ile teslim edilen ürünler için iade alıcı tarafından ayarlanmalıdır.
4. Geri Çekilmeye Uygun Olmayan Ürünler
Cayma hakkını şu nedenlerle kullanamazsınız:
- Fiyatları piyasa dalgalanmalarına bağlı olan ürünler (örneğin, özel veya ithal ürünler),
- Sipariş üzerine yapılan veya alıcının tercihlerine göre açıkça özelleştirilen ürünler,
- Kişisel bakım ve hijyen ürünleri,
- Doğası gereği diğer ürünlerden ayrılamayan mallar,
- Alıcının rızası ile cayma süresinin bitiminden önce ifanın başladığı hizmetler,
- Alıcı tarafından yanlış kullanım veya depolama nedeniyle hasar gören ürünler.
Ayrıca, kullanım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan her türlü bozulma veya değişiklikten alıcı sorumludur.
5. Kişisel Verilerin Korunması & Gizlilik Politikası
- Ad, soyad, e-posta, TC kimlik numarası, adres, demografik bilgiler ve finansal veriler gibi kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca sipariş, ödeme ve pazarlama gibi amaçlarla işlenebilmekte, saklanabilmekte, güncellenebilmekte ve paylaşılabilmektedir.
- Bu işlemler platformun gizlilik, güvenlik, elektronik haberleşme ve KVKK politikalarına uygun olarak gerçekleştirilir.
- Kullanıcılar her zaman iletişim tercihlerini veya verilerini durdurma, güncelleme, silme veya düzeltme hakkına sahiptir. Yapılan tüm değişiklikler web sitesinde yayınlanır yayınlanmaz yürürlüğe girer.